Preguntas frecuentes

Métodos de Pago Aceptados

EnOnco Especializados, nos comprometemos a ofrecer métodos de pago seguros y confiables para asegurar una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos la importancia de la seguridad en las transacciones online y por ello hemos seleccionado opciones de pago que garantizan la protección de tus datos y la efectividad de tus compras:

Tarjetas de Crédito y Débito (VISA y MasterCard): Para tu comodidad y seguridad, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de enlaces de pago generados para que tu pago sea 100% seguro, reconocido por su alto estándar de seguridad y confiabilidad. Este sistema asegura la protección de tus datos personales y bancarios mediante tecnología de encriptación avanzada.

Depósitos en Efectivo en OXXO: Si prefieres realizar tu pago en efectivo, ofrecemos la opción de depósitos en cualquier tienda OXXO del país. Al seleccionar esta opción, te proporcionaremos los datos específicos para que puedas realizar el pago de manera rápida y segura.

Transferencia Interbancaria: Realiza tu pago directamente desde tu banco a través de una transferencia bancaria. Este método es ideal para aquellos que prefieren utilizar los servicios bancarios en línea para completar sus transacciones de manera segura.

PayPal: Aprovecha la facilidad y seguridad que ofrece PayPal para realizar pagos online. Esta opción te permite pagar directamente desde tu cuenta de PayPal, protegiendo tus datos financieros y ofreciendo un proceso de compra ágil y protegido.

Depósitos en Ventanilla Bancaria: Para mayor conveniencia, también aceptamos depósitos en ventanilla en las principales bancas del país. Al elegir esta opción, te proporcionaremos los detalles bancarios necesarios para que puedas hacer tu depósito personalmente en tu sucursal más cercana.

En OncoEspecializados.com, tu seguridad y confianza son nuestra prioridad. Nos esforzamos en asegurar que cada transacción se realice de manera segura y eficiente, apoyándote en cada paso del proceso. 

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros métodos de pago, no dudes en contactarnos.

Para garantizar una transacción segura y confiable al momento de realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito, utilizamos un sistema conocido como "ligas de pago". Este proceso se lleva a cabo a través de una plataforma de pago segura, diseñada para proteger tus datos financieros y personales durante todo el proceso de compra.

Cuando eliges pagar con tarjeta, generamos automáticamente un enlace de pago único para la transacción. Este enlace representa el monto exacto de tu compra y es enviado directamente a tu correo electrónico o vía mensaje de texto, dependiendo de tu preferencia. Al hacer clic en el enlace, serás redirigido a una página de pago segura.

La página de pago está protegida con tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), que cifra la información que ingresas para que no pueda ser interceptada o alterada. Además, cumplimos con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), lo que asegura que tanto tus datos personales como los detalles de tu tarjeta de crédito o débito estén protegidos en todo momento.

Una vez en la página de pago, podrás verificar el monto a pagar y confirmar la transacción ingresando los datos de tu tarjeta. Al completar el pago, recibirás una confirmación tanto en la plataforma como por correo electrónico, donde se te proporcionará un recibo detallado de tu compra.

Este sistema de ligas de pago no solo es seguro, sino que también te ofrece la comodidad de realizar pagos desde cualquier lugar, en cualquier momento, sin necesidad de ingresar directamente tus datos de tarjeta en diferentes sitios web. En Onco Especializados, nos esforzamos por ofrecerte métodos de pago que no solo faciliten tus compras, sino que también te brinden tranquilidad y confianza al realizarlas.

Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega, pero esta está limitada a ciertas áreas geográficas. Actualmente, este servicio está disponible en toda la Ciudad de México (CDMX) y en algunas zonas seleccionadas del Estado de México.

Para asegurar que tu ubicación se encuentra dentro de las áreas donde ofrecemos este servicio, te invitamos a contactarnos directamente. Podrás hacerlo a través de nuestro número de teléfono, correo electrónico o mediante nuestro sitio web. Nuestro equipo estará encantado de verificar tu dirección y confirmar la disponibilidad del pago contra entrega en tu zona.

Este método de pago te permite realizar el pago en efectivo o con tarjeta en el momento en que recibes tu pedido, brindándote una mayor flexibilidad y seguridad en tu compra. En Onco Especializados, nos esforzamos por proporcionar opciones de pago que se adapten a las necesidades de nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo un proceso de compra cómodo y seguro.

Sí, todas las compras realizadas con nosotros son facturables. Para facilitar la emisión de tu factura, simplemente necesitas proporcionarnos algunos datos esenciales que nos permitirán procesar tu solicitud correctamente y de acuerdo a las regulaciones fiscales vigentes.

Puedes solicitar tu factura enviando un correo electrónico a oncoespecializados@gmail.com o comunicándote con nosotros a través de WhatsApp en los números 554 8258629 y 551 151 0840. Por favor, asegúrate de incluir la siguiente información en tu solicitud:

• Nombre completo: Como aparece en tus documentos oficiales.
• Monto total de tu compra: El total pagado por los productos o servicios adquiridos.
• Constancia fiscal: Tu documento que acredita tu inscripción en el RFC.
• Régimen fiscal: El régimen bajo el cual tributas.
• Método de pago: Cómo realizaste el pago de tu compra (ejemplo: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.).
• Uso de CFDI: El uso que se le dará a esta factura (ejemplo: adquisición de mercancías, gastos en general, etc.).
• Teléfono celular: Para contactarte en caso de necesitar más información o confirmar detalles de tu solicitud.

Nuestro equipo procesará tu solicitud y te enviará la factura electrónica a la brevedad. EnOnco Especializados, estamos comprometidos con ofrecer un servicio al cliente excepcional y asegurarnos de que tus necesidades fiscales sean atendidas de manera eficiente y correcta.

Es esencial solicitar la factura dentro del mismo mes en que se efectuó la compra. Este plazo se establece para asegurar el cumplimiento de las normativas fiscales y facilitar la administración tanto de tus registros como de los nuestros.

Al realizar la solicitud de factura dentro de este periodo, te aseguras de mantener un orden contable adecuado y de cumplir con los requisitos fiscales pertinentes. Si necesitas asistencia durante el proceso de facturación o tienes preguntas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos a brindarte el apoyo necesario para facilitar tus gestiones.

Entrega Gratis en la CDMX: Los envíos dentro de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México son gratuitos para todos los pedidos.

Envíos nacionales sin costo: Utilizamos las paqueterías DHL y Estafeta para realizar entregas de lunes a viernes. Los envíos son gratuitos para todos los pedidos, sin un monto mínimo requerido. 

Una vez confirmado tu pago y recibida tu receta médica, tu pedido será procesado ese mismo día si se recibe antes de las 12 pm. El tiempo de entrega normalmente es de 1-2 días hábiles, dependiendo del destino.

En caso de que tu pedido se extravíe durante el proceso de envío, queremos asegurarte que asumiremos la total responsabilidad. Procederemos a reenviar el medicamento sin ningún costo adicional para ti.

Además, en nuestra empresa ofrecemos una garantía de entrega que asegura un compromiso completo por nuestra parte. Nos dedicamos a garantizar que recibas satisfactoriamente tu medicamento. Nuestra prioridad es tu tranquilidad, por lo que trabajamos diligentemente para resolver cualquier incidente con la entrega, asegurando que tus necesidades de salud sean atendidas sin inconvenientes adicionales.

Para asegurar la integridad y eficacia de los medicamentos que requieren refrigeración, es crucial mantener una temperatura constante de 2-8°C. En nuestra empresa, entendemos la importancia de una gestión adecuada de la cadena de frío y contamos con amplia experiencia en el manejo seguro de productos sensibles a la temperatura.

Embalaje especializado: Utilizamos hieleras de alto rendimiento específicamente diseñadas para el transporte de productos farmacéuticos refrigerados. Estas hieleras están equipadas con geles refrigerantes que han sido rigurosamente testados para mantener la temperatura dentro del rango requerido durante todo el proceso de transporte.

Expertos en cadena de frío: Nuestro equipo está altamente capacitado en las prácticas de logística de cadena de frío y utilizamos las mejores tecnologías disponibles para asegurar que cada envío se maneje con el mayor cuidado.